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医院地址:沈阳市沈北新区辉山大街134号 心理热线:024-89606699
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医院动态

心理咨询热线让患者在阴霾里看到暖阳

来源:
安宁医院
发布时间:
2021/01/26
浏览量

    2020年2月25日,“叮铃叮铃……”一阵急促的沈阳市心理咨询热线电话024—89606699电话声打破了办公室的宁静,沈阳市安宁医院心理咨询师韩璐接到了一位来自本溪患者家属的求助,求助者是一位80多岁的李阿姨,说女儿今年53岁,一年前因病在家休息,奖金被扣等原因,逐渐认为单位跟自己过意不去,最近一个多月总认为别人都被领导收买,包括自己的家里人,因此不敢上班,不敢在家吃饭,担心被害。

    凭借多年的工作经验,韩璐觉得老人的女儿应该是患有精神疾病,建议对方到专业机构去看病,否则病情会逐渐加重。第二天,心理咨询师于波也接到李阿姨的电话,她抱怨说他们曾经去过的医疗机构总是给女儿开一大包药,女儿看到就发怵,喊自己没病不吃药,所以病情时好时坏。于是,于波让心理咨询热线负责人王会秋主任接电话,为老人讲解如何能治疗她女儿的病。老人听了以后,觉得非常受用,于是决定来安宁医院做进一步诊断治疗。

    3月25日上午,李阿姨和老伴慕名从本溪来到了安宁医院,由于女儿不愿到医院问诊,所以老人只好代替她来看病。王会秋主任通过患者之前的病历和现在症状的表现,以及家属的描述,初步诊断“有精神病性症状的情感障碍”,因为患者不承认自己有病,拒绝服用精神科药物,以及患者很在意身材、情绪不稳等情况,王会秋主任给开了3盒药,并告诉老人家怎样让患者愿意接受药物治疗的建议:“精神疾病患者通常都不会承诺自己得病,拒绝吃药,但是他们通常会承认心情不好,所以我在此次药方中加了一盒舒肝解郁的中药,待患者吃药的时候,把阿立哌唑和丙戊酸镁缓释片两种药碾碎后放入舒肝解郁胶囊里,这样患者就能接受了。”李阿姨听到后,非常感动,说好医生最难得的是切切实实地为患者着想,既治病,还考虑如何能配合治疗,考虑副作用而又不影响“身材”,不仅要治生理上的病,还要治心理上的病,是非常值得患者及家属信任的。说自己太幸运了,遇上了“真专家”!

    自此,李阿姨每个月都会到安宁医院开药,告知患者病情变化。而王会秋主任也经常在微信里指导家属用药、照护患者情绪和普及健康科普知识……眼看着女儿的状态越来越好,和以前没得病前一样,和同事、家人相处和睦,李阿姨看在眼里,喜在心头,感激在心里,感谢王会秋挽救了一个家庭,让家属看到了希望,让患者也感到了温暖,所以她一直想找个机会感谢。“之前我看病去过大医院找专家看病,但是态度不太好,这一次来到安宁医院感受到了温暖,令我特别感动。作为一个老百姓,我的点赞认可也许不能给医院带来什么,但是我相信金杯银杯不如患者口碑。”她说。于是,她亲笔写了一封感谢信邮寄到医院,送上最诚挚的感谢和敬意。表扬信里说:“专家王会秋称得上医生队伍中的精英,我必须点赞!”

    李阿姨和王会秋相约,等待疫情过去后,带女儿到沈阳看望王会秋,虽然女儿心理特别感激王会秋主任,但是还是介意去精神科医院,所以双方约定像朋友一样在其他地方见面、聊天。王会秋答应了,在她看来,患者就医感受是医患良好沟通的桥梁,通过医患换位思考,使医护人员能够体验患者就医时可能会遇到的难题、困苦,才能让医护人员真正从患者角度着想来改进医疗服务态度,提高服务水平,从而提高患者就医满意度。